Rijkswaterstaat is een organisatie die bol staat van de ideeën. Maar lang konden collega’s hun rake verbetervoorstellen en ijzersterke vondsten niet goed kwijt. Tot 4 jaar geleden de Ideeën Coöperatie startte. Honderden uitgevoerde ideeën verder, wordt het pilot project nu een vast onderdeel van ons beleid. We maken we de balans op met programmadirecteur Marleen Teunissen.
‘Ons geheim? De snelheid van het proces en de persoonlijke aandacht’
‘Ons geheim? De snelheid van het proces en de persoonlijke aandacht. We geven collega’s vlug een reactie als ze een idee insturen. Vaak nog dezelfde dag. We laten ze altijd weten dat we het erg waarderen dat ze een idee insturen. Daarna volgt binnen afzienbare tijd een persoonlijk gesprek om het idee nader te verkennen. Dat werkt. Mensen vinden het fijn om mee te denken en input te leveren, maar willen wel weten wat er met hun ideeën gebeurt’, ziet Marleen. ‘Door de werkwijze van de Ideeën Coöperatie konden we veel ideeën in de praktijk brengen, maar werden er in de loop der jaren ook meer en meer collega’s geprikkeld om zelf verbetervoorstellen aan te dragen. Want ze merken dat we wel degelijk iets deden met hun suggesties.’
‘Door kengetallen op de ideeën los te laten, kunnen we kwantificeren hoe veel al die ideeën ons opleveren’
We zitten vol ideeën
Rijkswaterstaat blijkt een buitengewoon ideeënrijke organisatie. Ook het realisatiepercentage (25%) is erg hoog. ‘Er is weleens berekend wat het gemiddelde is bij organisaties. Daar liggen wij ver boven. Dat is iets om trots op te zijn – en te koesteren. Natuurlijk komen al die ideeën voort uit het feit dat we hier vaak heel praktisch bezig zijn, met heel concrete middelen. Maar het zegt natuurlijk ook iets over de betrokkenheid van de collega’s.’ Wat ons daarnaast ook onderscheidt: de opbrengst van al die ideeën is concreet te maken. In harde euro’s en/of in meer immateriële zaken zoals meer veiligheid en klanttevredenheid of minder verspillingen in het werk. ‘Door kengetallen op de ideeën los te laten, kunnen we kwantificeren hoe veel al die ideeën ons opleveren. Dat is ook al iets waar veel andere organisaties jaloers op zijn.’
‘Zo gaan ideeën nog beter aansluiten bij de thema’s van RWS’
Aansluiten op ideeën van burgers en bedrijven
Marleen leidde de Ideeën Coöperatie samen met de bedenker, Jan Hoetmer. ‘We vormden een duo, waarbij Jan de creatieve en ik de meer zakelijke kant voor rekening nam. Dat werkte prima, we vulden elkaar goed aan.’ Aan het experiment Ideeën Coöperatie is nu een eind gekomen. Het landelijk team geeft het stokje over aan de CD, die samen met GPO en WVL gaat ‘verankeren wat is opgebouwd’. ‘Zo gaan ideeën nog beter aansluiten bij de thema’s van RWS. En kan ook de verbinding gelegd worden met binnenkomende ideeën van burgers en marktpartijen. Een mooie volgende stap!’
Zelf een idee indienen?
Kijk op intranet!
Raad van Kinderen
Marleen heeft in 4 jaar een kleine tweeduizend ideeën voorbij zien komen en kan eigenlijk niet kiezen op welk uitgevoerd plan ze het meest trots is. ‘Maar als ik écht moet kiezen, dan zou ik zeggen: de Raad van Kinderen. Een heel leuk idee waar we niet meteen een enthousiast onthaal voor vonden. We bleven het proberen, en uiteindelijk lukte het en is het drie achtereenvolgende jaren een voor Rijkswaterstaal succesvol initiatief geweest waar we veel van leren. Dat geldt voor de hele Ideeën Coöperatie.’
Lees verder over de toekomst van de Ideeën Coöperatie of kijk mee terug op een aantal succesvolle ideeën en rakelingen in dit magazine.
Wat vind jij van de Ideeën Coöperatie? Vertelt het op Yammer!
